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 ACD 2000 自動話務分配軟體 |
| 何謂ACD For Windows |
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| ACD 2000 For Windows |
ACD 2000是一個利用最新科技開發工具和以 RDBMS資料庫為後台的真正32-bit視窗 軟體 。在安裝和操作上均十分簡易。適用 Windows XP/2000 中英文平台 。系統在接收交換機的 ACD 自動話務分配資料時，更可同步做各種報表分析、印列、拷貝檔案和更新資料庫等工作。 |
| 自動定時印表 |
幫助企業提高工作效率，節省人力。不論是月報表、週報表、日報表，透過定時印表功能，您可以免除任何的人工操作，提增生產力 。另外，還可以設定特定 Agent ID、Trunk route 等各種條件做各式報表的管理分析。 |
| 支援英文和中文 |
系統同步支援英文和中文，用戶可視需要任意轉換語言，無須為了語言而購置另一種 軟體 。 |
ACD(Automatic Call Distribution)自動話務分配軟體是利用 NORTEL Meridian 1 PBX系統本身 Call Center 軟體之 C2 報表功能，交換機每隔一小時輸出值機員、外線群等話務流程之報表計 4 類。系統利用上述之數值做各式日、週、月報表的統計分析，做為基本 Agents 管理的標準工具。 |
標準功能 |
報表 |
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