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 ACD 2000 |
| ACD 2000とは？ |
ACD(Automatic Call Distribution)受話自動配分システムは NORTEL Meridian PBXによる Call Center ソフトの C2 機能を利用し、1時間ごとにエージェント・中継線グループなどに関する計4種類のレポートを自動出力。Agents 管理ツールとして日次・週次・月次報告などの統計と分析を行います。 |
| ACD 2000 For Windows |
ACD 2000はRDBMSデータベースを基に高度な技術で開発された32-bit Windows環境のための通話料金集計システムです。インストールや操作は至って簡単、Windows XP/2000日本語版に対応しております。本システムは、構内交換機から受信したACDデータを瞬時に分析・データベース更新・バックアップ・レポート出力（印刷）できます。 |
| 定時自動印刷 |
日次・週次・月次報告書を定時自動印刷機能で出力することで労働力の使用を最低限に抑えられ、能率を高めます。また、Group ID・Agent ID・Trunk Routeなど、条件付けで分析させたレポートの出力もできます。 |
| 表示言語切替可能 |
| ACD 2000はグローバルな視点で開発されたソフトウェアです。ユーザー様はニーズに応じてインターフェイスを多言語間で切替可能。使用言語別での別途購入は無用です。 |
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本製品の特徴 |
レポート |
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